ALLGEMEINE GESCHÄFTSBEDINGUNGEN

VORWORT

Locafroid / Gastrodirect Europe SA ist ein direkter Vertriebsservice für professionelle und private Kunden, sowie Vereinen und verschiedenen Behörden.

Locafroid / Gastrodirect Europe SA ist ein distanziertes Verkaufsunternehmen, dass seine Produkte über das Internet, Telefon, Fax oder Email verkauft.

Alle Preise sind exklusiv Umsatzsteuer.

KUNDEN VERPFLICHTUNG

Vor einer Bestellung muss der Kunde die allgemeinen Geschäftsbedingungen akzeptieren, in dem er auf “Ich bin mit den allgemeinen Geschäftsbedingungen einverstanden“ klickt. Dies Bedeutet, dass der Kunde diese Bedingungen gelesen, verstanden und akzeptiert hat.
Die Bedingungen können jederzeit geändert werden, der Kunde wird davon in Kenntnis gesetzt. Jede Version hat ein bestimmtes Datum. Die Bedingungen werden zum Zeitpunkt der Bestellung geregelt.

ZAHLUNGSBEDINUNGEN

Preise können je nach Einführungspreis, Promotionen oder Verkäufe variieren und können Tippfehlern unterliegen. Alle Zahlungen müssen im Voraus während der Bestellung oder Bar bei der Lieferung erfolgen. Bei neuen Accounts und für Staaten außerhalb der europäischen Union, müssen die Zahlungen im Voraus während der Bestellung gemacht werden.

VERSAND UND LIEFERUNG

Während der Lieferung muss der KUNDE das Paket während der Anwesenheit des Fahrers nach Beschädigungen überprüfen.

Die Unterschrift auf dem Lieferungsticket, wird das Endresultat der Bestellung sein und bedeutet, dass das Material und/oder das Produkt als folgsam betrachtet wird und der KUNDE darf nicht nach einer Entschädigung, Erstattung oder Austausch nachfragen.

Im Falle einer falschen Lieferung, wird nach der Anfrage des KUNDEN durch einen Einschreiben mit Rückschein eine Gutschrift oder Rückerstattung erfolgen.

Für seine Anfrage hat der KUNDE nach Empfang des Materials 3 Tage Zeit. Nach diesem Zeitraum, wird das Produkt als folgsam anerkannt und der KUNDE kann keine Rückerstattung oder Entschädigung mehr beantragen.

Die Rücksendungen müssen direkt an Locafroid / Gastrodirect Europe SA zurück gesendet werden.

Das Rückgaberecht wird dann akzeptiert, wenn alle Produkte in der Originalverpackung und unbeschädigt sind. Produkte die nicht komplett, beschädigt oder beschmutzt sind, können nicht zurückgegeben werden.

Die Lieferungszeit ist durch den Hersteller, Distributor und Lieferunternehmen gegeben. Localfroid /Gastrodirect Europe SA kann unter keinen Umständen verantwortlich für die Verspätungen beim Versand gemacht werden. Diese Verzögerung kann fünfzig Tage nach Bestelldatum nicht überschreiten.

Während der fünfzig tägigen Zeit, kann die Bestellung nicht storniert oder zurückerstattet werden und der KUNDE kriegt keine Zinsen oder andere Gebühren.

Falls die Lieferung mehr als fünfzig Tage dauert, wird Locafroid / Gastrodirect Europe SA nach einer expliziten Anfrage vom KUNDEN mit einem Einschreiben mit Rückschein eine Gutschrift oder Zurückerstattung durchführen.

Locafroid / Gastrodirect Europe SA wird die Rückerstattung innerhalb 21 Kalendertage ab dem Erhalt des Briefes, auf das Konto des KUNDEN überweisen.

TRANSPORT

Für Lieferungen in EU Staaten, entstehen dem KUNDEN keine Zollgebühren.

Für Lieferungen in bestimmte Inseln und allen anderen Ländern außerhalb der europäischen Union, werden extra Versandgebühren fällig. Zollgebühren gehören dem Kunden, der über den Preis informiert wird.

Der Kunde muss Locafroid / Gastrodirect Europe SA über alle möglichen Schwierigkeiten für die Lieferungen informieren. Falls wir nicht gewarnt werden, werden geborene Kosten dem Kunden zugewiesen.

STORNIERUNG, ERSTATTUNG UND RÜCKGABE

Gemäß dem Verbraucherschutz Gesetz, hat der Kunde ab Bestelldatum, sieben Tage lang Widerrufsrecht.

Der Kunde muss Locafroid / Gastrodirect Europe SA mit einem Einschreiben ohne Rechtfertigung oder Strafzahlung, außer den Versandgebühren, darüber informieren.

WIRTSCHAFTSREGULIERUNG

Wir sind dazu gezwungen Kunden, welche die wirtschaftlichen Regulierungen nicht respektieren, insbesondere diejenigen, die aufgeführten Produkttarife mit Verlust verkaufen, auszuschließen.

EIGENTUMSVORBEHALT

Locafroid / Gastrodirect Europe SA behält sich das Recht vor, gelieferte Produkte an den KUNDEN so lange als Eigentum zu behalten, bis die Zahlung komplett ist.

AUSSERHALB DER EUROPÄISCHEN UNION VERKAUFEN

Der Kunde darf direkt oder indirekt, ohne die Genehmigung von Locafroid / Gastrodirect Europe außerhalb der EU und EFTA (European Free Trade Association), SA seine bestellten Produkte nicht exportieren.

Fehler in dieser Prozedur führen zu einem sofortigen Stopp der Lieferung, ohne den Schäden die das Unternehmen bei Beeinträchtigung fordern kann.

Bei Bestellungen für den Weiterkauf außerhalb der europäischen Union und der EFTA, muss die Menge, Zielort und Empfängername angegeben werden.

GARANTIE FÜR GERÄTE UND KUNDERSERVICE

Hardware Garantie

Alle Teile unserer Materialien und Produkte haben eine ein jährige Garantie und enthalten keine Arbeits- und Reisekosten.

Der KUNDE trägt die eigene Verantwortung für den Installationsprozess und der Inbetriebnahme der Geräte die zu ihm geliefert oder von ihm abgeholt werden.

Die dreiphasigen elektrischen Geräte werden nicht mit einem 380V Stecker geliefert.
Der Kunde kann einen Monteur nach seiner Wahl rufen. In diesem Fall, egal was das Problem ist, kann sich der KUNDE keineswegs gegen Locafroid / Gastrodirect Europe wenden und kann keine Stornierung seiner Bestellung, oder Zurückerstattung, oder zusätzliche Kosten verlangen.
Die Garantie kann nicht auf allen speziellen, direkten oder indirekten Folgeschäden, die aus der falschen Nutzung, Unfall oder Schock des Gerätes resultieren angewandt werden.

Die Garantie kann nicht bei Verschuldungen des KUNDEN angewandt werden. Zum Beispiel, bei einer falschen Installation, keiner ordnungsmäßigen Wartung der Ausrüstung, bei Verwendung von Peripheriegeräten, Zubehör und Verbrauchsmaterial, das eigentlich nicht geeignet ist.

Der KUNDE sollte den Service von Locafroid / Gastrodirect Europe SA für die Montage und Hardware Verbindung nutzen. Es wird ein Kostenvoranschlag erstellt, dem Kunden zum Akzeptieren eingereicht und ein Arbeitsplan festgelegt.

SPEZIFIKATIONEN UND GERÄTE DIE UNTER GARANTIE REPARIERT WERDEN

Während der Garantiezeit werden freie Teile zur Verfügung gestellt.
Ausrüstungen die unter Garantie in unserem Workshop repariert werden:
Der KUNDE muss bei unseren Techniker kontaktieren und das Problem mit dem Gerät erklären.
Unsere technische Abteilung wird, um das Problem zu finden, ein Kostenvoranschlag für den Arbeits- und Zeitaufwand vorbereiten, die im Voraus zu entrichten ist.
Der Techniker wird den KUNDEN über das Resultat seiner Untersuchung und den Preis für die Reparatur, Garantieteile und kostenlose Teile berichten.
Der Versand und die Rückgabe des Gerätes gehören dem KUNDEN.
Für Kunden in Luxemburg, Geräte unter Garantie die repariert werden sollen:
Paket für Reisekosten und Arbeit innerhalb von 25 km
Abfahrt Werkstatt: € 75.00

Paket für Reisekosten und Arbeit über 25 km
Abfahrt Werkstatt: € 150.00

Geräte unter Garantie die repariert werden sollen, bei Kunden außerhalb von Luxemburg:

Der KUNDE muss bei unseren Techniker kontaktieren und das Problem mit dem Gerät erklären.
Unsere technische Abteilung wird, um das Problem zu finden, ein Kostenvoranschlag für den Arbeits- und Zeitaufwand, sowie Reisekosten hin und zurück vorbereiten, die im Voraus zu entrichten sind.
Der Techniker wird den KUNDEN über das Resultat seiner Untersuchung und den Preis für die Reparatur, Garantieteile und kostenlose Teile berichten.
Spezifikationen und Gerätereparatur außerhalb der Garantie

Geräte außerhalb der Garantie die in unserer Werkstatt repariert werden:

Der KUNDE muss bei unseren Techniker kontaktieren und das Problem mit dem Gerät erklären.
Unsere technische Abteilung wird, um das Problem zu finden, ein Kostenvoranschlag für den Arbeits- und Zeitaufwand vorbereiten, die im Voraus zu entrichten ist.
Der Techniker wird den KUNDEN über das Resultat seiner Untersuchung und den Preis für die Reparatur berichten.
Der KUNDE akzeptiert den Auftrag oder akzeptiert es nicht.

Falls der KUNDE den Auftrag akzeptiert, muss er 70% des Betrages im VORAUS, vor dem Beginn der Arbeit zahlen und den Rest am Ende der Arbeit und BEVOR das Gerät wieder an den Kunden zurückgegeben wird.

Der Versand und die Rückgabe des Gerätes gehören dem KUNDEN.
Geräte außerhalb der Garantie, die dem Kunden repariert werden:

Der KUNDE muss bei unseren Techniker kontaktieren und das Problem mit dem Gerät erklären.
Unsere technische Abteilung wird, um das Problem zu finden, ein Kostenvoranschlag für den Arbeits- und Zeitaufwand vorbereiten, die im Voraus zu entrichten ist.
Der Techniker wird den KUNDEN über das Resultat seiner Untersuchung und den Preis für die Reparatur berichten.
Der KUNDE akzeptiert den Auftrag oder akzeptiert es nicht.

Falls der KUNDE den Auftrag akzeptiert, muss er 70% des Betrages im VORAUS, vor dem Beginn der Arbeit zahlen und den Rest am Ende der Arbeit und BEVOR das Gerät wieder an den Kunden zurückgegeben wird.

Second Hand Geräte:

Das benutzte Gerät wird ohne Garantie verkauft und wird durch den KUNDEN akzeptiert. Er kann sich keineswegs gegen Locafroid / Gastrodirect Europe SA wenden und bei Schäden eine Zurückerstattung oder Austausch des Produktes verlangen.

STRAFGERICHTSBARKEIT KLAUSEL

Alleinige Autorität wird dem Gericht des Großherzogtums Luxemburg gegeben.